SUPORT PENTRU BENEFICIARI

Tot ce trebuie sa stii despre colaborarea cu SPRO

I. CINE POATE FI AJUTAT (caz social)

Asociația SPRO ajută persoane și familii aflate în dificultate, fără discriminare de rasă, etnie, religie, sex, vârstă sau statut social.
Categorii principale:
– Copii și adulți bolnavi de cancer, leucemie sau alte boli grave
– Persoane cu dizabilități
– Copiii străzii și bătrânii străzii
– Familii sărace cu mulți copii
– Bătrâni singuri, neputincioși și fără resurse
– Copii orfani
– Mame văduve sau singure fără posibilități de întreținere
– Bunici care își cresc singuri nepoții
– Familii aflate în dificultate socială
– Adăposturi, cămine de bătrâni, orfelinate
– Copii și tineri cu rezultate bune sau abilități speciale care necesită susținere
– Persoane sau familii din zone defavorizate cu potențial de dezvoltare a unor activități generatoare de venit
Asociația poate analiza și alte solicitări în funcție de situația prezentată și documentele disponibile.

II. CÂND NU POȚI FI AJUTAT (caz social)

Asociația își rezervă dreptul de a refuza sprijinul în următoarele situații:
– Lipsă de implicare activă în îmbunătățirea propriei situații
– Refuzul nejustificat al unor oportunități de muncă sau sprijin oferite anterior
– Venituri suficiente pentru acoperirea nevoilor de bază
– Lipsă de documente justificative sau neconcordanțe între situația declarată și cea reală
– Comportamente care afectează eficiența sau corectitudinea utilizării ajutorului
Asociația nu acordă sprijin pentru:
– Rate sau datorii personale
– Costuri juridice — avocați, procese, divorțuri
– Amenzi sau obligații financiare rezultate din încălcarea legii
– Plăți informale sau nelegale — inclusiv ,,atenții,,
– Deplasări în străinătate pentru găsirea unui loc de muncă
– Împrumuturi de orice natură
– Cheltuieli fără caracter umanitar, social sau medical direct

III. CUM FUNCȚIONEAZĂ COLABORAREA CU UN CAZ SOCIAL

Pasul 1. Ancheta socială
Echipa asociației se deplasează la domiciliul tău pentru o evaluare internă a situației reale. Aceasta este o procedură operațională internă — nu are valoare juridică externă.
Cu această ocazie ești informat despre modul de lucru al asociației, drepturile și obligațiile tale și condițiile colaborării.
Pasul 2. Decizia de preluare
Pe baza evaluării, asociația decide dacă te preia ca beneficiar. Decizia se bazează pe situația identificată, urgența cazului și resursele disponibile la acel moment. Asociația nu este obligată să preia orice solicitare.
Pasul 3. Contractul de colaborare
Dacă decizia este pozitivă, se încheie un contract de colaborare. Prin acest contract îți exprimi acordul pentru primirea ajutorului și pentru utilizarea datelor tale personale.
Primești un exemplar al contractului și ai dreptul de a-l revoca oricand.
Pasul 4. Materialele foto și video
Realizarea materialelor foto și video este necesară pentru prezentarea cazului tău către public și pentru campaniile de strângere de fonduri. Fără materiale, asociația nu poate organiza o campanie eficientă.
Dacă nu îți exprimi acordul pentru materiale, asociația evaluează în ce măsură poate oferi sprijin din resursele proprii disponibile.
Pasul 5. Campania de strângere de fonduri
Asociația desfășoară campanii organice și plătite pe Facebook, Instagram, TikTok, YouTube și alte platforme pentru a atrage donații în favoarea ta.
Asociația decide în mod autonom: momentul lansării campaniei, durata, canalele folosite, forma de prezentare și momentul închiderii.
Pasul 6 — Acordarea ajutorului
Ajutorul se acordă în funcție de fondurile disponibile, urgența cazului tău și planificarea deplasărilor echipei. Asociația nu își asumă un termen fix pentru acordarea ajutorului.
Iata sectiunea pentru cazul medical, structurata similar:

IV. CUM FUNCȚIONEAZĂ COLABORAREA CU UN CAZ MEDICAL

Pasul 1. Evaluarea cazului
Asociația evaluează situația ta pe baza documentelor medicale transmise: diagnostic, scrisori medicale, devize de tratament, recomandări ale medicilor curanți. Evaluarea se face intern, fără deplasare obligatorie la domiciliu.
Asociația decide dacă cazul tău este eligibil pentru o campanie de strângere de fonduri, în funcție de natura afecțiunii, urgența situației și resursele disponibile.
Pasul 2. Decizia de preluare
Pe baza documentelor primite, asociația decide dacă lansează o campanie în de strangere de fonduri. Asociația nu este obligată să preia orice solicitare. Decizia aparține exclusiv asociației.
Pasul 3. Contractul de colaborare
Dacă decizia este pozitivă, se încheie un contract de colaborare cu tine sau cu reprezentantul tău legal, în cazul în care ești minor sau nu poți semna personal.
Prin acest contract:
– Îți exprimi acordul pentru desfășurarea campaniei
– Îți exprimi acordul pentru utilizarea datelor tale personale și medicale
– Înțelegi și accepți condițiile de gestionare a fondurilor
– Înțelegi și accepți structura de costuri reținute din fondurile colectate: 4% costuri bancare, 4% marketing, 2% fond de urgență
Primești un exemplar al contractului și ai dreptul de a-l revoca oricand.
Pasul 4. Materialele foto și video
Realizarea materialelor foto și video este necesară pentru prezentarea cazului tău și pentru campaniile de strângere de fonduri. Toate materialele sunt realizate exclusiv cu acordul tău sau al reprezentantului tău legal.
Asociația deține drepturile de autor asupra materialelor realizate de echipa sa.
Dacă nu îți exprimi acordul pentru materiale, asociația evaluează în ce măsură poate oferi sprijin din resursele proprii disponibile.
Pasul 5. Campania de strângere de fonduri
Asociația lansează campania ta de strangere de fonduri pe site-ul oficial și pe rețelele sociale. Campania medicală include:
– Un contor public cu suma strânsă
– O listă publică cu ultimii 5–10 donatori
– Posibilitatea oricărui donator de a-și verifica donația individual
Asociația decide în mod autonom: momentul lansării, durata, canalele folosite și momentul închiderii sau relansării campaniei.
Pasul 6. Solicitarea și efectuarea plăților
Plățile se efectuează pe baza solicitării tale sau a reprezentantului legal, însoțite de documente justificative: facturi, proforme, documente medicale sau alte documente necesare.
Asociația poate desemna un responsabil care comunică direct cu tine pentru verificarea și procesarea solicitărilor.
Asociația poate refuza efectuarea unei plăți dacă solicitarea nu este în concordanță cu scopul campaniei sau cu documentele justificative.
Plățile se pot efectua:
– Direct către spitale, clinici, farmacii sau alți furnizori medicali
– În contul tău: în situații justificate, pentru cheltuieli personale generate de boală: transport, cazare, alimentație pe perioada spitalizării, medicamente achitate direct de tine și alte cheltuieli necesare generate de situația medicală
Pentru plățile în contul tău, asociația poate să nu solicite documente justificative individuale în toate cazurile. Responsabilitatea utilizării fondurilor îți revine ție.
Pasul 7 . Închiderea și relansarea campaniei
Asociația poate închide și relansa campania ta în funcție de evoluția situației tale medicale. Pot exista campanii succesive pentru același beneficiar dacă nevoile medicale continuă.
La închiderea campaniei, fondurile rămase pot fi redistribuite conform politicii asociației, cu excepția situației în care tratamentul continuă și există nevoi medicale justificate în curs.

V. CE FORMĂ ARE AJUTORUL

Cazuri sociale:
Ajutorul se acordă exclusiv sub formă de bunuri și servicii: alimente, îmbrăcăminte, electrocasnice, rechizite, produse de igienă, reparații locuință și altele.
Nu se acordă niciodată sume de bani în numerar sau prin transfer bancar direct către tine sau familia ta.
Cazuri medicale:
Asociația poate efectua plăți direct către spitale, clinici, farmacii sau alți furnizori medicali, pe baza facturilor fiscale.
În situații justificate, asociația poate efectua plăți în contul tău pentru cheltuieli personale generate de boală: transport, cazare, alimentație pe perioada spitalizării, medicamente achitate direct de tine. Pentru aceste sume nu sunt solicitate întotdeauna documente justificative individuale, responsabilitatea utilizării îți revine ție.

VI. CUM SE LIVREAZĂ AJUTORUL (caz social)

Ajutorul este livrat personal de echipa asociației la domiciliul tău, în cadrul unor deplasări planificate care pot include mai mulți beneficiari.
În situații justificate, bunurile pot fi expediate prin curier.
La livrare se semnează un proces verbal de predare primire care confirmă că ai primit bunurile.
Asociația nu transferă sume de bani în numerar sau direct în contul tău în cadrul cazurilor sociale.

VII. FONDURILE STRÂNSE PENTRU TINE

Fondurile strânse în cadrul campaniei tale nu devin proprietatea ta și nu pot fi cerute integral, necondiționat sau imediat. Ele sunt administrate de asociație și utilizate conform contractului de colaborare.
Surplusul pentru un caz social – dacă suma strânsă depășește nevoile tale identificate, poate fi redistribuit de asociație către alte cazuri, fonduri interne sau activități umanitare. Ai luat la cunoștință și ai acceptat această politică prin semnarea contractului.
Dacă primești ajutor direct de la donatori: bunuri sau bani în urma promovării realizate de asociație, asociația poate decide redistribuirea fondurilor strânse prin campania sa. Ai luat la cunoștință și ai acceptat această politică prin semnarea contractului.

VIII. OBLIGAȚIILE TALE CA BENEFICIAR

Prin semnarea contractului de colaborare te angajezi să:
– Furnizezi informații reale, complete și actualizate
– Notifici asociația imediat dacă situația ta se modifică semnificativ: boală, tratament, costuri, locație
– Comunici dacă anumite servicii sunt decontate de stat sau alți finanțatori
– Semnalezi erorile din materialele campaniei tale în termen de 5 zile de la publicare
– Anunți asociația dacă ești contactat de persoane necunoscute legate de cazul tău
– Nu distribui materialele campaniei pe canale neoficiale fără acordul asociației
– Răspunzi în timp rezonabil la mesajele și solicitările asociației
– Acționezi cu bună credință și nu faci declarații false sau defăimătoare la adresa asociației
Nerespectarea acestor obligații dă dreptul asociației să suspende sau să înceteze campania și contractul de colaborare.

IX. DATELE TALE PERSONALE

Asociația prelucrează datele tale personale în conformitate cu GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679.
Ce date sunt prelucrate: Nume, date de contact, situație socială și medicală, materiale foto și video realizate cu acordul tău.
Ce nu se publică niciodată:
– Adresa exactă a domiciliului
– Numărul de telefon personal
– Copii ale actelor de identitate
– Date bancare
– Date medicale sensibile fără acordul tău
Datele tale de contact, adresă și telefon, pot fi comunicate individual unor donatori care le solicită expres, exclusiv cu acordul tău explicit pentru fiecare solicitare în parte.
Cât timp sunt păstrate datele:
– Date personale: maximum 5 ani de la închiderea campaniei
– Documente contabile și contractuale: minimum 10 ani conform legislației financiar-contabile
Drepturile tale GDPR:
– Acces la datele tale
– Rectificarea datelor incorecte
– Ștergerea datelor
– Restricționarea prelucrării
– Portabilitatea datelor
– Opoziție la prelucrare
– Retragerea consimțământului oricând: fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
– Depunerea unei plângeri la ANSPDCP — www.dataprotection.ro
Pentru orice solicitare privind datele personale: infosperanta@gmail.com — răspundem în 30 de zile calendaristice.

X. RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI GDPR

Poți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor tale oricând, printr-o solicitare scrisă la infosperanta@gmail.com.
La retragerea consimțământului:
– Materialele publicate sunt retrase în maximum 3 zile lucrătoare
– Campania poate fi suspendată sau închisă
– Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior
– Retragerea nu creează nicio obligație de restituire a ajutorului deja acordat

XI. ÎNCHIDEREA CAMPANIEI

Asociația poate decide închiderea campaniei tale în orice moment, fără obligația de a justifica public această decizie, în situații precum:
– Ai primit tot ajutorul de care aveai nevoie
– Lipsă de interes din partea donatorilor
– Situația ta s-a modificat față de cea prezentată inițial
– Ai încălcat obligațiile din contractul de colaborare
– Au fost identificate informații false furnizate de tine
La închiderea campaniei, asociația decide dacă pagina ta rămâne vizibilă cu statusul ,,Finalizat,, sau este arhivată și anonimizată conform GDPR.

XII. PROTECȚIA TA CA BENEFICIAR VULNERABIL

Asociația depune eforturi active pentru protecția ta:
– Nu publică adresa ta exactă, numărul de telefon sau copii ale actelor
– Nu publică date medicale sensibile fără acordul tău
– Intermediază comunicarea dintre tine și donatori
– Te informează despre riscurile de fraudă
Obligațiile tale pentru propria protecție:
– Nu da date personale sau bancare unor persoane necunoscute care te contactează în legătură cu cazul tău
– Nu distribui documente sensibile
– Anunță imediat asociația dacă identifici postări, pagini sau colecte suspecte care îți folosesc numele sau imaginea fără acordul tău

XII. SITUAȚIA DECESULUI BENEFICIARULUI

În cazul decesului unui beneficiar, asociația oprește campania imediat după primirea unei informări credibile și verificabile.
Fondurile rămase pot fi utilizate pentru:
– Acoperirea unor costuri justificate aferente bolii, repatrierii sau înmormântării — în limita fondurilor disponibile și pe baza documentelor justificative
– Redistribuire către alte cazuri umanitare conform politicii asociației

CONTACT SUPORT BENEFICIARI

Email general infosperanta@gmail.com
Telefon 0771.190.721
Program Luni — Vineri, 08:00 — 16:00
Termeni și Condiții complet www.sperantapentruromania.ro/termeni-si-conditii
© Asociatia SPRO 2026